Jeżeli doznamy szkody w wyniku wypadku w tramwaju, autobusie, czy innym środku komunikacji miejskiej, należy nam się stosowne zadośćuczynienie. Przedsiębiorstwo komunikacyjne odpowiada bowiem na zasadzie ryzyka, co oznacza, że zwolnić się może od tej odpowiedzialności tylko w trzech konkretnych przypadkach: jeżeli wypadek był spowodowany przez siłę wyższą, z wyłącznej winy osoby trzeciej lub z wyłącznej winy samego poszkodowanego. W typowej więc sytuacji odszkodowanie będzie nam przysługiwać.

Przyczyną wypadku może być zderzenie pojazdów, ale też zwyczajne gwałtowne hamowanie kierowcy, które powoduje upadek pasażera zajmującego miejsce stojące. Jeżeli dojdzie do wypadku należy jak najszybciej zebrać dane na jego dowód – mogą to być nagrania monitoringu, zeznania lub oświadczenia współpasażerów albo dokumentacja medyczna.